Yeni Nesil Ödeme Teknolojileriyle Müşterilerin Hedeflerine Ulaşmasını Sağlayan Çözümler

Yeni Nesil Ödeme Teknolojileriyle Müşterilerin Hedeflerine Ulaşmasını Sağlayan Çözümler

Garanti BBVA, müşterilerinin sağlıklı finansal kararlar almalarını sağlamak için müşteri ihtiyaçlarına uygun öneriler sunuyor. Müşterilerin en iyi finansal kararları almasına yardımcı olan öneri sistemleri, yeni nesil ödeme teknolojilerini entegre eden akıllı çözümlerle destekleniyor.

  • 2020 Faaliyetleri

    Garanti BBVA, müşterilerinin sağlıklı finansal kararlar almalarını sağlamak için müşteri ihtiyaçlarına uygun öneriler sunuyor. Müşterilerin en iyi finansal kararları almasına yardımcı olan öneri sistemleri, yeni nesil ödeme teknolojilerini entegre eden akıllı çözümlerle destekleniyor.

    Garanti BBVA, pandemi döneminde geçici finansal zorluk yaşayan müşterilerine 30 Mart 2020 tarihinde lansmanını yaptığı Yeni Ekstre Atlat ürünü ile çözüm sağladı.

    Yeni Ekstre Atlat ile müşterilere 3 ekstre dönemi boyunca kartlarına hiçbir ödeme yapmadan borçlarını erteleme ve 3 dönemin sonunda oluşan toplam borçlarını rahat ödemeleri için de 6 taksitli bir ödeme planı sundu. Bu çözüm sayesinde Garanti BBVA, müşterilerin pandemi döneminde yaşayabileceği geçici ödeme zorluğu, belirsizlik ortamındaki nakit varlıklarını koruma, kart borçlarını erteleyerek kartlarını kullanabilmeye devam etme, kredi skorlarının zarar görmesini engelleme gibi problemler üzerine eğildi.

    Garanti BBVA, sunduğu çözüm önerileriyle müşteri deneyiminin ve bankaya güveninin artmasının yanı sıra müşterilerin geçici finansal zorlukları sebebiyle takibe düşmesinin engellenmesini, müşteri ilişkisinin korunmasını da hedefledi.

    Pandemi nedeniyle finansal zorluk yaşayan müşteriler için kredi kartı aidatı erteleme teklifi hayata geçti. 1 Haziran 2020-31 Aralık 2020 tarihinde arasında müşterilere 6 aya kadar bu teklifi sunarak, böyle bir dönemde müşterilerinin yanında olduğunu hissettirdi. Tekliften yaklaşık 85 bin müşteri faydalandı.

    Yıl içerisinde kredi kartı minimum ödeme tutarını üç kez ödemediği için pandemi döneminde kartı nakit kullanıma kapatılan müşterilerin kredi kartları 19 Ağustos’ta nakit kullanımına açıldı. Ayrıca pandemi süresince kartların nakit kullanıma kapatılma süreci de durduruldu. 30 Haziran 2021'e kadar sürecek olan uygulama sayesinde müşteriler ekonomik zorluk yaşadıkları bu dönemde nakit ihtiyaçlarını kredi kartları ile karşılayabilecekler.

    BONUS CHECK-UP

    Garanti BBVA, 2020 Ekim ayında kart başvurusu olumlu sonuçlanmayan müşterilerini finansal açıdan bilgilendirmek ve yönlendirmek amacıyla, Türkiye’de bir ilk olan Bonus Checkup uygulamasını hizmete sundu. Garanti BBVA bu uygulama ile kullanıcılara kredi kartı başvuru süreciyle ilgili tavsiyeler verip eksiklikler konusunda yol göstererek finansal anlamda danışmanlık hizmeti sunmayı hedefliyor.

    Garanti BBVA müşterileri, kredi kartı başvuruları olumlu sonuçlanmadığı durumda, BonusFlaş uygulaması üzerinden Bonus Check-up hizmetini kullanarak, başvurularının tekrar değerlendirilmesi için alabilecekleri kişiye özel aksiyonları açık ve net bir şekilde öğrenebiliyor. Kullanıcılar, başvurularının hangi finansal sebeple kabul edilmediğini veya başvuru için gerekli bilgilerin tam ve güncel olup olmadığını BonusFlaş üzerinden kolayca görüntüleyip eksiklerini tamamlayarak tekrar başvuruda bulunabiliyor. Bir yandan finansal sağlık durumlarını net olarak görüp iyileştirirken bir yandan da kredi kartı sahibi olma şanslarını artırabiliyor.

    Müşterilere şeffaflık sağlayan uygulama, aynı zamanda Garanti BBVA’dan kart almak isteyen müşterileri doğru aksiyonlara yönlendirip bu ihtiyaçlarına ulaşmalarını kolaylaştırarak, Banka’ya da yeni kredi kartı müşteri kazanımı ve kredi kartı ciro artışı noktalarında katkı sağlıyor.

Sözleşme

lorem klsdjlk sajdk ajsdkjskdjıoqw dqwuda sd lsdidss uds mdsudusuadahskasjh dsajdhajskhd kjasdhjkashdjk asjdhaskjkhd as

lorem klsdjlk sajdk ajsdkjskdjıoqw dqwuda sd lsdidss uds mdsudusuadahskasjh dsajdhajskhd kjasdhjkashdjk asjdhaskjkhd as

lorem klsdjlk sajdk ajsdkjskdjıoqw dqwuda sd lsdidss uds mdsudusuadahskasjh dsajdhajskhd kjasdhjkashdjk asjdhaskjkhd as

Sözleşme

lorem klsdjlk sajdk ajsdkjskdjıoqw dqwuda sd lsdidss uds mdsudusuadahskasjh dsajdhajskhd kjasdhjkashdjk asjdhaskjkhd as

lorem klsdjlk sajdk ajsdkjskdjıoqw dqwuda sd lsdidss uds mdsudusuadahskasjh dsajdhajskhd kjasdhjkashdjk asjdhaskjkhd as

lorem klsdjlk sajdk ajsdkjskdjıoqw dqwuda sd lsdidss uds mdsudusuadahskasjh dsajdhajskhd kjasdhjkashdjk asjdhaskjkhd as